Q：运行客户端时，提示“无法启动此程序，因为找不到xxx140.dll。”

A：舰长需要下载并安装vc_redist2015_x64.exe补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。

官方下载网址：https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=48145

Q：运行客户端时，提示“无法启动此程序，因为计算机丢失api-ms-win-cr-runtimexxx.dll。”

A：请舰长下载并安装kb2999226补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。

官方下载网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

*请舰长下载与自己的操作系统版本相匹配的补丁软件哦~

Q：启动游戏时，在出现如下“miHoYo”logo后，持续黑屏的问题。

A：请舰长需要下载并安装vc_redist2013_x64.exe补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。

官方下载网址：https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=40784

Q：安装时，出现如下“无法写入许可文件”错误提示。

A：点击“Ignore”按钮，即可继续安装进程。

Q：安装时，出现“重命名游戏目录失败”的错误提示。

A：请舰长关闭当前的安装进程，并手动删除安装目录\BH3文件夹中的所有文件。重新运行setup_beta.exe安装程序即可。

注意！请舰长不要随意更改如下的安装文件名哦~

Q：点击开始游戏，出现如下“Fatal error”的错误提示，或提示“您的游戏环境异常，请重启机器再试。”、“游戏未响应”。

A：

①关闭杀毒软件或第三方工具，并重启电脑。

舰长可在"任务管理器-进程"中确认是否存在杀毒软件（例如2345、火绒杀毒）的残留进程；如存在残留进程，建议直接卸载杀毒软件。

*2345/火绒杀毒卸载方法：先安装2345/火绒杀毒软件，使用其自带的卸载功能，卸载该杀毒软件。

②关闭Windows防火墙：

解压后按照压缩包内的说明文档，运行“关闭windows defender.reg”后即可关闭防火墙，届时启动游戏即可。

Q：下载安装包时显示NaN%。

A：请舰长尝试重新下载安装器。

Q：电脑长时间未重启/关机，进入游戏后闪退。

A：舰长重启电脑、重启游戏后，即可正常运行~

Q：点击【开始游戏】，出现闪退现象

A：1）先排查一下，设备环境是不是win10预览版，如果是预览版，建议尝试更换系统。

2）如果不是，请舰长查看是否开启了内存隔离，如果开启过隔离功能，关闭隔离即可，关闭方式：

◆点击屏幕左下角的微软图标——点击左侧栏“齿轮”图标，进入Windows设置界面。

◆点击Windows设置界面中最下方的“更新和安全”。

◆点击Windows Defender/Windows 安全，并打开Windows Defender安全中心。

◆点击页面中间的设备安全性，关闭内存完整性下方的开关即可。

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